Käyttöehdot Ticketmaster Suomi
Käyttöehdot Ticketmaster Suomi
Yleistä
Ticketmaster Suomi pidättää kaikki oikeudet Palveluihin ja niiden sisältöön. Palveluiden käyttäjällä ei ole oikeutta osaksikaan kopioida, muutoin jäljentää, tallentaa, siirtää, edelleen lähettää, jaella, julkaista, liittää toiseen materiaaliin tai ladata omalle tietokoneelleen millään keinolla mitään Palveluihin liittyvää materiaalia (mukaan lukien teksti, kuvat, tavaramerkit, logot, grafiikka tai musiikki) ilman Ticketmaster Suomen nimenomaista kirjallista lupaa. Palveluihin liittyvien tavara- ja tuotemerkkien sekä yritys- ja liiketunnusten käyttäminen on kielletty, ellei näissä käyttöehdoissa ole erikseen nimenomaisesti toisin mainittu tai ellei Ticketmaster Suomi ole antanut käyttöön nimenomaista etukäteistä kirjallista suostumustaan.
Palveluiden käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Sallittu käyttö
Palveluiden sisältämää tietoa ei saa kopioida, muokata tai käyttää ilman Ticketmaster Suomen etukäteistä kirjallista ja nimenomaista lupaa. Kiellon rikkominen voi johtaa oikeudellisiin toimiin ja mahdolliseen vahingonkorvaus- ja/tai rikosoikeudelliseen vastuuseen. Sivujen käyttöehtojen rikkomisesta voi seurata Palveluiden käyttöoikeuksien lakkaaminen. Ticketmaster Suomella on lisäksi oikeus poistaa Palveluissa tehtyjä varauksia, jos asiakas ei ole antanut oikeita henkilötietoja itsestään tai jos asiakas rikkoo tai kiertää Palveluiden käyttöehtoja.
Lippujen osto
Tarkista lippusi oston yhteydessä huolellisesti. Maksettuja lippuja ei vaihdeta eikä lunasteta takaisin.
Lipun hinnan lisäksi maksat käsittelykulut ja 1,50€ tilausmaksun / tilaus.
Ticketmaster Suomi toimii lippujen välittäjänä. Tilaisuuden järjestäjä vastaa tilaisuudesta, mm. ohjelma- ja katsomonmuutoksista, mahdollisesta peruuntumisesta ja niistä aiheutuneista kustannuksista kuin myös arvonlisäverolain 2 § (:940/1999) tarkoittamista velvoitteista.
Pullojen, purkkien, videolaitteiden, nauhureiden ja kameroiden sekä vaarallisten aineiden ja esineiden tuominen tapahtumiin on kielletty. Ticketmaster Suomi ja tilaisuuden järjestäjä eivät vastaa kadonneista lipuista. Mikäli tilaisuuteen on tarjolla lapsi-, eläkeläis-, opiskelija- tai muita vastaavia alennuslippuja, on lipunhaltijan varauduttava todistamaan alennuskelpoisuutensa tapahtuman sisäänkäynnin yhteydessä.
Tilaisuuksissa äänenvoimakkuuden ohjearvot saattavat ylittyä, suosittelemme kuulosuojaimia.
Lippujen jälleenmyynti, luovuttaminen oheistuotteena tai toisen tuotteen tai palvelun myynnin yhteydessä vastikkeellisesti tai vastikkeetta on kielletty ilman Ticketmaster Suomen nimenomaista kirjallista suostumusta.
Lipun alkuperäinen ostaja on velvollinen tarkistamaan, että tilaisuus ei ole peruuntunut. Peruuntuneen tilaisuuden asiakkaalle palautetaan lipun hinta, mutta lippupalautuksissa ei palauteta käsittelykuluja, Collector Ticketin lisähintaa, lippuvakuutusta ja mahdollisia tilaus- ja postituskuluja. Lipun hintaa ei palauteta, jos peruuntuminen johtuu tilaisuuden järjestäjän konkurssista tai maksukyvyttömyydestä.
Immateriaalioikeudet
Kaikki Palveluissa oleva materiaali ovat Ticketmaster Suomen omaisuutta ja tekijänoikeuksien suojaamia. Tekijänoikeuden ja muut immateriaalioikeudet Palveluiden sisältöön ja ulkoasuun (mukaan lukien tekstit, sähköiset dokumentit, grafiikka, kuva ja ääni, valokuvat, tietokannat, ohjelmistot, ohjelmistotuotteet ja palvelut) omistaa Ticketmaster Suomi tai kolmas osapuoli. Kuvia, tekstiä tai muuta materiaalia ei saa kopioida ilman sekä Ticketmaster Suomen että tapahtumajärjestäjän lupaa.
Ticketmaster Suomi tai sen yhteistyökumppanit pidättävät kaikki oikeudet sisältöön ja ohjelmistoon www.ticketmaster.fi verkkokaupassa.
Vastuu Palveluista
Ticketmaster Suomi toimii Palveluiden julkaisijana. Ticketmaster Suomi ei vastaa Palveluiden saatavuudesta, luotettavuudesta, virheettömyydestä, soveltuvuudesta mihinkään tiettyyn tarkoitukseen, käyttämisestä tai käyttämisen estymisestä eikä muistakaan seikoista, ellei toisin ole näissä käyttöehdoissa tai muuten palvelukohtaisesti nimenomaisesti ilmoitettu.
Palveluiden käyttäjän tulee kaikissa tilanteissa itse huolehtia tietokone- ja tietoliikennelaitteistostaan, niiden käytöstä, kunnosta, tietoturvallisuudesta, varmuuskopioinnista, virussuojauksesta ja muista vastaavista seikoista.
Ticketmaster Suomi ei vastaa välittömistä tai välillisistä vahingoista, joita Palveluiden käyttäjälle saattaa aiheutua mistä tahansa syystä. Ticketmaster Suomi ei ole vastuussa eikä korvaa vahinkoa, joka on aiheutunut Palveluiden käyttöongelmista, myöhästymisestä, katkoksista tai muista teknisistä vioista, jotka vaikeuttavat Palveluiden käyttöä.
Oikeudet muutoksiin
Ticketmaster Suomella on oikeus koska tahansa oman harkintansa mukaisesti päivittää, muuttaa, lisätä tai poistaa Palveluissa olevaa materiaalia sekä rajoittaa pääsyä Palveluihin ilman erillistä ennakkoilmoitusta. Ticketmaster Suomella on oikeus koska tahansa muuttaa Palveluiden käyttöehtoja, Palveluiden sisältöä ja valikoimaa. Muutokset astuvat voimaan yhden (1) kuukauden kuluessa siitä, kun Ticketmaster Suomi on kirjallisesti ilmoittanut muutoksesta.
Linkittäminen
Ticketmaster Suomen Palveluissa voi olla linkkejä kolmansien ylläpitämille Internet-sivuille. Tällaisiin kolmansien ylläpitämiin Internet-sivuihin ja niiden käyttöön sovelletaan kyseisten kolmansien tahojen omia käyttöehtoja eikä Ticketmaster Suomi ole vastuussa muiden tahojen internet-sivuista tai niiden sisällöstä.
Riidanratkaisu
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Arvonlisäverotus
Ticketmaster Suomi välittää pääsyliput tapahtumanjärjestäjän nimissä ja lukuun. Myös arvonlisäverotuksen näkökulmasta Ticketmaster Suomi toimii ainoastaan lippujen välittäjänä ja laskuttaa pääsylippujen osuuden ostajilta tapahtumanjärjestäjän nimissä. Lippujen välittäjänä Ticketmaster Suomi ei ole arvonlisäverolain (1501/1993) 2 §:ssä tarkoitettu pääsylippujen myyjä, vaan tapahtumanjärjestäjän tulee lippujen myyjänä huolehtia pääsylipuista maksettavan arvonlisäveron raportoinnista ja tilittämisestä Verohallinnolle. Ticketmaster Suomi on arvonlisäverovelvollinen ainoastaan käsittelykulun osalta.
Ticketmaster Fan Guarantee - Oikeus palauttaa/vaihtaa/päivittää lippusi
1.1. Lipuilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta, ellei se täytä Fan Guaranteen ehtoja. Lain mukaisten oikeuksien lisäksi Ticketmaster tarjoaa ainutlaatuisen ”Fan Guaranteen”, joka tarkoittaa, että voit palauttaa, vaihtaa tai päivittää kaikki tilauksessasi olevat liput lippukohtaisen käsittelykulun hinnalla. Käsittelykulu vaihtelee lipun hinnan mukaan. Tarkemmat ehdot ja rajoitukset näet kohdassa 1.3.
1.2. Fan Guarantee koskee ainoastaan lippuja.
1.3. Et voi käyttää Fan Guaranteeta lippujen palauttamiseen, vaihtamiseen tai päivittämiseen jos:
(a) tilaus sisältää aikaisemmin tilattuja lippuja, kausikortteja, sarjalippuja, aitioita, VIP-lippuja, Platinum-lippuja, dynaamisesti hinnoiteltuja lippuja, alennuslippuja, usean päivän lippuja tai muita lippupaketteja. ja/tai
(b) olet luovuttanuttai siirtäny liput toiselle henkilölle
(c) tilaus on tehty muun kanavan kuin ticketmaster.fi kautta
(d) liput on ostettu ilman asiakastietoja Ticketmaster Suomen lippukaupoista
(e) tilaisuus on peruttu tilaisuuden järjestäjän konkurssin tai maksukyvyttömyyden vuoksi
1.4. Sinun pitää tehdä Fan Guarantee hakemuksesi seuraavan ajanjakson sisällä:
Hakemus pitää tehdä
i) 24 tunnin sisällä lippujen tilauksesta (mikäli haluat vain perua lippusi)
ii) viimeistään 14 päivää ennen tilaisuutta/tilaisuuden alkamispäivämäärää (mikäli kyseessä on lippujen vaihto saman tilaisuuden sisällä). Jos teit tilauksen alle 14 päivää ennen tilaisuutta/tilaisuuden alkamispäivämäärää, niin Fan Guaranteeta ei voi käyttää, eli lippuja ei voi palauttaa, vaihtaa tai päivittää.
1.5. Fan Guarantee hakemus tehdään aina lomakkeen kautta. Lomake löytyy osoitteessa www.ticketmaster.fi/fanguarantee. Muiden kanavien kautta tulleita Fan Guarantee hakemuksia ei käsitellä.
1.6. Pyrimme vahvistamaan hakemuksen vastaanoton 3 arkipäivän sisällä ja käsittelemään hakemuksen 5 arkipäivän sisällä.
1.7. Fan Guarantee sisältää myös seuraavia ehtoja/rajoituksia
(a) kaikki tilauksen liput palautetaan, vaihdetaan tai päivitetään. Emme käsittele yksittäisiä lippuja tilauksessa.
(b) lippupalautuksissa ei palauteta käsittelykuluja, maksutapakuluja ja mahdollisia toimitustapamaksuja esim. postituskulut.
(c) voimme vaatia, että alkuperäiset Liput toimitetaan meille ennen kuin hakemus käsitellään.
(d) lipun vaihto ja päivitys onnistuu ainoastaan samaan tilaisuuteen, johon alkuperäiset liput ovat. Samalla tilaisuudella tarkoitetaan tilaisuutta, joka on saman niminen, samassa paikassa ja samaan aikaan kuin alkuperäiset liput. Lippujen vaihto tai päivitys tapahtuu seuraavasti: palautamme sinulle jo ostamasi liput, kun olet ostanut tilalle korvaavat liput ja uusi tilaus näkyy samalla asiakastilillä kuin alkuperäinen tilaus. Collector Tickettejä ei voi vaihtaa tai päivittää.
(e) Fan Guarantee ei ole voimassa joissakin tilaisuuksissa. Jos Fan Guarantee ei ole voimassa tiettyyn tilaisuuteen saat siitä tiedon tilaisuuden lisäinfosta.
(f) Fan Guarantee hakemuksen voi tehdä kerran kalenterikuukaudessa, mutta korkeintaan kolme kertaa 12 kuukauden sisällä/talous riippumatta siitä hyväksytäänkö hakemus vai ei.
1.8. Jos hakemus täyttää Fan Guaranteen ehdot, niin palautamme rahat sinulle 14 päivän sisällä. Verkkomaksun kautta tehdyt maksut palautetaan pankkitilille ja luottokortilla tehdyt maksut palautetaan suoraan luottokortille.
1.9. Sinulla ei ole oikeutta käyttää Fan Guaranteeta, jos Ticketmasterilla on syytä epäillä, että:
(a) jollain tavalla rikot Ticketmasterin ehtoja/sääntöjä ja/tai
(b) toimit epärehellisesti
(c) toimit Fan Guaranteen hengen vastaisesti.
TICKET TRANSFER
1.1 Tarjoamme monessa tapahtumassa “Ticket Transfer” -ominaisuutta. Ticket Transferin ollessa saatavilla, voit käyttää ominaisuutta kirjautumalla omalle Ticketmaster-tilillesi ja seuraamalla ohjeita.
1.2 Ticket Transfer on tarkoitettu ostettujen lippujen siirtämiseen esimerkiksi perheenjäsenelle tai ystävälle. Suosittelemme siirtämään lippuja vain tuntemallesi ja luotetulle ihmiselle. Ticket Transfer -ominaisuutta ei voi käyttää lippujen siirtämiseen, jos olet myynyt liput kolmannelle osapuolelle.
1.3 Kun siirrät ostamasi lipun Ticket Transfer -ominaisuuden avulla (tai vastaanotat siirretyn lipun Ticket Transferin -ominaisuuden avulla), ainoastaan mahdollistat sen, että toinen henkilö pystyy käyttämään kyseistä lippua. Lipun ostamista koskeva sopimus ja siihen liittyvät oikeudet ja velvollisuudet säilyvät meidän ja alkuperäisen ostajan välillä riippumatta siitä, kuinka monta kertaa lippu on siirretty. Kaikkia lipun käyttöä koskevia ehtoja on kuitenkin sovellettava siirrettyyn lippuun riippumatta siitä, kuinka monta kertaa lippu on siirretty Ticket Transfer avulla.
1.4 Ticket Transferia voi käyttää vain lippuihin, ei lisämyyntituotteisiin tai lippupakettien mahdollisiin lisäosiin.
1.5 Voimme perua siirretyt liput jos meillä on syytä epäillä, että ne on saatu vilpillisesti, laittomasti, rikkomalla näitä osto- ja käyttöehtoja tai muita sovellettavia ehtoja.
1.6 Voit perua lipun siirron Ticketmaster-tilisi kautta, mutta vain jos teet niin ennen kuin vastaanottaja hyväksyy siirretyn lipun.
1.7 TÄRKEÄÄ: Kun vastaanottaja hyväksyy siirretyn lipun, et voi (i) käyttää alkuperäistä lippua päästäksesi sisään tapahtumaan; (ii) perua tai saada siirrettyä lippua takaisin (vastaanottaja saa lipun uudella viivakoodilla); (iii) käyttää Fan Guarantee -palvelua siirrettyyn lippuun (kuten kohdassa ”Fan Guarantee” mainitaan); tai (iv) ilmoittaa lippua jälleenmyytäväksi. Jos lippu siirretään useita kertoja Ticket Transfer -ominaisuuden avulla, vain viimeisimmän siirron lipun viivakoodi on kelvollinen sisäänpääsyyn; kaikki aikaisemmat lipun viivakoodit mitätöidään.
1.8 Jos tapahtuma perutaan, sen ajankohta muuttuu tai tapahtumaan tehdään olennaisia muutoksia, vain lipun alkuperäisellä ostajalla on oikeus palauttaa lippu ja saada siitä hyvitys (kuten kohdassa ”Lippujen osto” mainitaan). Jos tapahtuma perutaan tai siirretään toiseen ajankohtaan, olemme yhteydessä ainoastaan lipun alkuperäiseen ostajaan. Lipun alkuperäisen ostajan vastuulla on välittää kaikki se tieto siirrettyjen lippujen vastaanottajille, jonka me jaamme lipun alkuperäiselle ostajalle.
1.9 Lain sallimassa laajuudessa olemme vastuussa vain lipun alkuperäiselle ostajalle, emme kenellekään siirretyn lipun vastaanottajalle (oli Ticket Transfer -ominaisuutta käytetty tai ei).
Digipalvelusäädös
Keskimääräinen kuukausittainen aktiivinen palvelun saajien määrä digipalvelusäädös on 27,164,043. Päivitetty viimeksi 17 elokuuta 2023.
Käyttäjä hyväksyy ehdot ostaessaan lippuja